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獻禮建黨百年 “杭燃碼”推廣全覆蓋 再推新舉措
發布時間:2021-06-30   瀏覽次數:2884次
獻禮建黨百年 “杭燃碼”推廣全覆蓋  再推新舉措

   6月30日,杭天公司在采荷中學丁荷校區現場召開“‘杭燃碼’推廣全覆蓋,再推新舉措”主題新聞發布會。在居民用戶“杭燃碼”推廣全覆蓋的基礎上,正式推出非居民用戶專屬“杭燃碼”,讓“面對面”的線下服務升級為“點對點”線上服務,從居民到非居民用戶實現業務種類全覆蓋。杭天公司副總經理鄭基鵬作新聞發布,采荷中學丁荷校區相關負責人作為杭城第一個非居民用戶杭燃碼聯碼點接受媒體采訪。杭州一臺、杭州二臺、杭州日報、錢江晚報等9家媒體進行現場報道。
  非居民用戶通過掃碼,可以實現:“碼”上全,專屬“杭燃碼”,自己的燃氣信息盡在掌握中?!按a”上知,燃氣表具信息、對應的結算信息、安檢是否發現燃氣隱患,用手機支付寶或微信“掃一掃”,馬上進入平臺“點一點”,一目了然。用戶同時還可以通過vip標識辨認是否為我們公司的維保用戶?!按a”上辦,非居民用戶廚房中的專屬二維碼都連通了杭州天然氣19網上服務廳;特別是營商環境燃氣報裝辦理,按照“102”杭州標準服務;燃氣賬單與繳費,不僅有每月的用氣分析圖,還支持多筆賬單一起繳費。非居民用戶“杭燃碼”還進一步實現了精準化、個性化、便捷化。
  自2020年7月21日,向社會正式推出居民用戶“杭燃碼”服務后,一年來,通過入戶抄表、安檢、“三社聯動、安心安居”現場服務等多種方式,將杭燃碼推廣至主城區125萬燃氣居民用戶。截至目前,除去空關戶、出租房等客觀原因,以及用戶群體的不同需求,已有80萬戶家庭選擇了“杭燃碼”,杭城用戶通過杭燃碼辦理業務263萬次,其中查詢賬單47.6萬次、自助抄表22.5萬次、安全用氣信息提示點閱154.4萬次,安全查詢6.7萬次。
   發布會現場對非居民用戶“杭燃碼”功能和報警器系統一起進行演示。并借此契機,強調要進一步提升用氣安全重視,推進隱患整改,餐飲等行業的生產經營單位使用燃氣的,應當安裝可燃氣體報警裝置,并保障其正常使用。服務提升、創新創優,從線下實體營業廳到線上19服務廳,再到用戶的專屬“杭燃碼”,我們用主動的提升、點滴的改變,帶給用戶更便捷、更舒心的享受!
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