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【杭州日報】非居民用戶也有“杭燃碼”了!“碼”上掃一掃,用氣信息全掌握
發布時間:2021-06-30   瀏覽次數:2697次

非居民用戶也有“杭燃碼”了!“碼”上掃一掃,用氣信息全掌握

通訊員 趙語嫣 記者 史潔

6月30日上午,采荷中學丁荷校區的廚房燃氣管道上,掛上了一張小小的二維碼卡片,它就是杭州天然氣有限公司面向非居民用戶推出的專屬“杭燃碼”,讓學校、餐飲、企業等非居民用戶也能享受到便捷服務。

采荷中學丁荷校區總務負責人李老師說:“以前我們查用氣信息都需要翻找紙質臺賬,現在通過掃碼就可以馬上看到,真方便?!?img src="http://img-hbcst.oss-cn-hangzhou.aliyuncs.com/hbcst/20210630/202106301656288041.jpg?x-oss-process=image/resize,w_640" alt="" style="margin: 0px auto; padding: 0px; list-style: none; border: 0px none; -webkit-tap-highlight-color: rgba(0, 0, 0, 0); display: block; vertical-align: top; max-width: 100%;">

非居用戶專屬“杭燃碼”,讓“面對面”的線下服務升級為“點對點”線上服務:

“碼”上全

專屬“杭燃碼”,自己的燃氣信息“盡在掌握中”。


“碼”上知

燃氣表具信息、對應的結算信息、安檢是否發現燃氣隱患,用手機支付寶或微信“掃一掃”,馬上進入平臺“點一點”,一目了然。

用戶同時還可以通過vip標識辨認是否為杭燃的維保用戶。


圖片


“碼”上辦

用戶的專屬二維碼都連通了杭州天然氣19網上服務廳;

營商環境燃氣報裝辦理,按照“102”杭州標準服務;

圖片

燃氣賬單與繳費,不僅有每月的用氣分析圖,還支持多筆賬單一起繳費。

“通過‘杭燃碼’,非居民用戶辦理業務更方便。比如說,一個綜合體內的不同商鋪都能獨自結算、獨自查詢。根據廚房環境定制二維碼材質,這種材質采用陶瓷噴塑,耐高溫、易清潔、可懸掛、可粘貼。同時,一鍵直達業務辦理。用戶掃碼之后可跳轉至19網上服務廳、‘網上商城’,商品、服務都能實現在線辦理?!焙贾萏烊粴庥邢薰靖笨偨浝磬嵒i介紹說。

還有值得關注的是“我的隱患”這個功能,燃氣公司入戶安檢發現的安全用氣隱患,非居民用戶可以點擊該功能實時掌握信息。一直以來,杭州天然氣有限公司高度重視非居民用戶用氣安全,為進一步加強用氣安全,提高公共安全管理,提醒餐飲等行業的生產經營單位使用燃氣的,應當安裝可燃氣體報警裝置,并保障其正常使用。燃氣公司也將為非居民用戶提供相應的安全咨詢、診斷報告、延伸服務。圖片

據了解,2020年7月21日,杭州天然氣有限公司率先推出燃氣居民用戶“杭燃碼”,燃氣安全服務員在抄表、安檢上門服務時,為用戶家里的燃氣表貼上一張專屬二維碼。這個二維碼與用戶管理信息系統數據連通,用戶通過掃碼即可辦理燃氣業務,可以輕松“用碼”?!昂既即a”一經推出,受到廣大用戶的歡迎與喜愛。

一年來,通過燃氣工作人員入戶抄表、安檢、“三社聯動、安心安居”現場服務等多種方式,將杭燃碼推廣至主城區125萬燃氣居民用戶。截至目前,除去空關戶、出租房等客觀原因,以及用戶群體的不同需求,已有80萬戶家庭選擇了“杭燃碼”。期間,杭城用戶通過杭燃碼辦理業務263萬次,其中查詢賬單47.6萬次、自助抄表22.5萬次、安全用氣信息提示點閱154.4萬次,安全查詢6.7萬次。

如今,“杭燃碼”延伸至非居民用戶,實現用戶推廣全覆蓋,預計到今年年底前,6000余家燃氣非居民用戶將擁有專屬“杭燃碼”。


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